Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@artexforniture.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Donatori Volontari 6, 73055 Racale LE, Italia.

Se il reso viene accettato, ti comunicheremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@artexforniture.com.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (vedi sezione "Metodo e Costi").

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@artexforniture.com.

Presso Artex Forniture, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica per comprendere le opzioni disponibili per resi e rimborsi.

Finestra di Reso ed Idoneità

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che vengano rispettati i seguenti requisiti:

Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e restituiti nella loro confezione originale con tutte le etichette integre.
Accettiamo resi per prodotti difettosi e non difettosi.
È necessario contattarci all'indirizzo info@artexforniture.com per richiedere l'autorizzazione al reso e ricevere le istruzioni prima di restituire qualsiasi articolo.

Articoli Danneggiati o Difettosi

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna e di includere:

Il numero dell'ordine
Fotografie chiare dell'articolo e della confezione
Una breve descrizione del problema

In base alla valutazione del caso, provvederemo a fornire una sostituzione, un cambio o un rimborso completo. In questi casi la spedizione di reso è sempre gratuita per il cliente.

Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato:

Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni
Riceverai un'email di conferma una volta emesso il rimborso

Ritardi o Mancata Ricezione del Rimborso

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:

Ricontrolla il tuo conto bancario o il metodo di pagamento utilizzato
Contatta la tua banca o l'emittente della carta di credito, poiché i tempi di elaborazione possono variare
Se il problema persiste, contattaci a info@artexforniture.com

Articoli Non Restituibili

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

Articoli utilizzati o lavati
Articoli non restituiti in condizioni nuove
Richieste di reso oltre i 30 giorni dalla consegna
Articoli rispediti senza previa autorizzazione

Cambi

Accettiamo richieste di cambio per prodotti idonei. Se desideri effettuare un cambio, contattaci all'indirizzo info@artexforniture.com fornendo i dettagli dell'ordine e il prodotto da sostituire. L'articolo deve essere restituito in condizioni nuove entro il periodo di 30 giorni.

Indirizzo per i Resi

Via Donatori Volontari 6, 73055 Racale LE, Italia

Metodo e Costi

Reso per difetto, danno o errore di spedizione: spedizione di reso gratuita, a carico di Artex Forniture. Etichetta di reso fornita da noi.
Reso per ripensamento (recesso entro 14/30 giorni, senza difetto): spese di spedizione del reso a carico del cliente. Il cliente provvede autonomamente alla spedizione all'indirizzo indicato.
Costi di riassortimento: Nessun costo
Periodo di rimborso: 7 giorni dopo l'approvazione del reso

Politica di Cancellazione

Puoi cancellare il tuo ordine entro 2 ore dall'acquisto, purché l'ordine non sia già stato elaborato o spedito.

Contattaci

Nome del negozio: Artex Forniture
Nome del registro delle imprese: ARTEX SRL
Codice fiscale: 05100600757
Registro REA: 341989
Sede legale: Via Donatori Volontari 8, 73055 Racale LE, Italia
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